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1、店长是一个店铺的，是店铺团队的灵魂，相关测试结果表明，80％经营业绩不错的店铺，都是因为该店有个的店长，店长能够影响店铺业绩的30％－56％。
2、店长可影响本专卖店的气氛，有时可藉店长的举手投足间，使店内充满活力，生气蓬勃有朝气。反之，也可使店内充满苦闷，处处艰涩不顺。所以，一位的店长应拥有明朗的性格及包容力。
3、拥有首要影响力的店长其工作有如交响乐团的指挥，是专卖店成败的关键之一，店长的做事态度可左右一个店的成绩。店长在专卖店的工作，要发挥的作用：
——深刻贯彻某品牌“以客为先”的理念，适当运用专卖店资源（商品、专卖店设施、人力），领导店员提供卓越的顾客服务，以创造大的营业额及利润。
——在地域、顾客等地方和所在营业范围内，收集有用的商业信息。
——作为顾客、员工及公司之间沟通的桥梁，建立和谐的关系。
——将公司的方针、计划、目标等，正确并快速的传达给每个店员。
――教育及指导部下，使其按专卖店服务要求规范操作。
——管理店内的营业活动并达成营业目标。
――保全店内如商品、设备等资产。
——自己也身为一位导购员。