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社区团购的具体分析:
(1)目标用户特质
上文已经提到社区团购的主力用户来自三四线城市,具体而言他们有如下特质:
年龄范围跨度较大,从青年到中老年均有,文化程度也没有特别限制。只需要有一台智能手机,熟悉微信支付的用户即可。
地域范围,以三四线城市为主。
用户的时间较为充裕,不过于追求。对价格敏感度较高,更在意性价比
社交圈子对他们消费影响力在加大。这一点尤为重要,据埃森哲的《中国消费者洞察报告》有近九成的消费者有自己的兴趣圈子,多数消费者表示圈子对他们消费决策有影响。而在社交应用中,因为圈子分享而产生购物的消费者占到4成以上。
(2)品类选择
社区团购选择的品类以刚需,高频消费的生鲜,家庭快消品为主。而生鲜又成为了众多入局玩家选择的关键品类。例如:“你我您”其中生鲜占到40%,此外还有米面粮油、日用品、化妆品等家庭消费品。
(3)模式分析
在社区团购这个商业模型之中,存在三方角色:平台、团长、用户。
团购平台负责提供产品,搭建和管理供应链,仓储、物流配送和售后服务,挑选,发展和管理团长,并提供小程序,公众号,完成整个商城的基本流程。而这其中,除去供应链,平台对团长的管理也是个重点。
做得好的小区和团长面临其他竞品的挖角,容易被短期利益所吸引。而团长付出和收入不匹配,也会引起团长的流失。而团长和社团绑定很深,则会连带整个社群的流失。
在整个模式中重要的角色无疑是团长。团长负责社群运营和日常管理,筛选商品并在微信群内推广,收货后的分发。在轻社交的背景之下,团长以自己的人脉和信任度为平台背书,要想做大做久,除了要有一定的营销能力,还需要对商品挑选有一定能力。在小区微信群,商品的好坏,团长的口碑非常公开,良好或恶劣只有一线之隔。